Este sitio es un mapa para que explores y profundices en el arte del storyselling, ventas + narración de historias + marketing para conectar emocionalmente con personas que quieran comprarte. Fusionar el Storyselling con tu negocio es por si misma una ventaja competitiva.
Al seguir leyendo, tendrás definiciones, ejemplos y recursos sobre cómo las historias pueden transformar tu enfoque de ventas para hacer tus productos y servicios más llamativos y atraer más clientes.
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Las historias importan porque nos facilitan entender y aprender. Así es como compartimos con otros cuando algo NO nos gusta y también cuando algo SÍ nos gusta.
¿Te gustaría conocer más sobre este concepto e integrarlo en tu planificación estratégica? Sigue leyendo y descubre cómo el storyselling puede aumentar las ventas de tu empresa.
¿Qué es el StorySelling?
El término «storyselling» fusiona «story» (historia) y «selling» (vender), y se refiere a una técnica de ventas que utiliza el poder de las historias para conexión emocional entre personas y tu marca.
A diferencia del «storytelling», enfocado en la narrativa misma, el «storyselling» (escrito con «s» en lugar de «t») tiene el propósito de comenzar una relación comercial entre HUMANOS que mutuamente se complementan. (ya no basta con decir «para vender más»).
Conectar con humanos es el objetivo. Escuchando, empatizando y ayudando es la forma: de esto se trata el StorySelling
Esta estrategia de marketing es abordada desde varios ángulos en el mundo y la intención aquí es prepararte para que ahondes en lo que cada autor comparte a partir de algunos conceptos que son compartidos entre todos ellos.
Generalidades del StorySelling
Los diversos enfoques del «storyselling» nos dicen que hay que resaltar los beneficios, valores y experiencias de un producto o servicio. Otros enfoques son resaltar el proceso, resaltar la problemática que se resuelve al cliente o, que debemos resaltar a la persona, grupo o marca que está detrás del producto o servicio.
Estos son los puntos en común:
- Conectar emocionalmente: Las historias permiten a los clientes identificarse con las emociones y experiencias presentadas, creando un vínculo emocional con la marca o producto.
- Simplificar conceptos complejos: Las narrativas facilitan la explicación de características técnicas o beneficios complejos de manera accesible y memorable.
- Crear un contexto: Al integrar el producto o servicio en una historia, se muestra cómo se adapta a la vida del cliente, destacando su relevancia y utilidad.
- Generar confianza: Las historias auténticas y creíbles ayudan a construir confianza en la marca, mostrando testimonios y experiencias reales de otros clientes.
- Diferenciarse de la competencia: Un buen «storyselling» puede destacar las cualidades únicas de un producto o servicio, diferenciándolo de ofertas similares en el mercado.
En resumen, «storyselling» es una técnica poderosa en el marketing moderno, que utiliza la estructura y atractivo de las historias para mejorar la efectividad de las estrategias de ventas, haciendo los productos o servicios más atractivos y relevantes para los clientes.
El Marketing centrado en el usuario y el StorySelling
Durante mucho tiempo, las empresas solo se centraron en informar a los clientes sobre precios, calidad y características de sus productos y servicios, curiosamente destacan algunas como Apple y su slogan think different… ¿qué habrán hecho diferente?.
Contaron algo: El storytelling.
Usaron no solo una historia para conectar emocionalmente con la audiencia. fue toda una narrativa de marca que inspiró a comprar. Al despertar emociones humanas, logras que las personas se identifiquen con tu empresa, y que hagan filas para comprar tu producto más reciente aumentando en otras palabras…. mayor probabilidad de conversión.
En los últimos años ha habido un cambio significativo. Conceptos como el Marketing de Contenidos y el storytelling con «t» han ganado popularidad en el mundo de la publicidad, tenemos empleos nuevos como Comunity managers, youtubers, influencers e inlcuso las Instituciones se tuvieron que especializar en regular el marketing digital como la FTC o la PROFECO
Y ahora surge el storyselling como una novedad que integra estas ideas para conectar emocionalmente con los clientes y aumentar las ventas. Todo centrado en el usuario final.
Como personas que creamos contenido, es atinado decir que competimos todos contra todos por la atención de las personas. ¿Cómo le haces entonces, para resaltar en un mundo con 8,000,000,000 (ocho mil millones) de emprendedores.?
¿Cómo funciona y se aplica el StorySelling? …no te suena a product management?
Al pensar en materiales de comunicación y promoción vale mucho el ezfuezo por identificar y tener bien claro todo lo siguiente:
- El problema cotidiano: Describe el día a día de tu cliente con su problema, como un sitio web lento que hace que la gente se vaya.
- Detonante del cambio: Presenta el momento en que el cliente se da cuenta de que su situación ya no es aceptable.
- Búsqueda de solución: Muestra cómo el cliente comienza a buscar una solución a su problema. (¿Dónde y cómo lo hace?)
- Elección crítica: Destaca la necesidad del cliente de tomar una decisión para resolver su dolor.
- Presentar tu solución: Introduce tus productos o servicios como la solución ideal.
- Resolución del problema: Finaliza con el cliente resolviendo su problema gracias a tu oferta. los beneficios y nueva experiencia.
Este enfoque puede aplicarse a cualquier categoría o sector, para conectar emocionalmente con los clientes y guiárlos hacia la compra.
Storyselling vs Product management
El storyselling y el product management tienen similitudes al centrarse en las necesidades del cliente, pero sus enfoques son distintos.
- Storyselling con narrativas, emociones, conectar y persuadir, historias y lo explicado arriba… Provoca una compra.
- Product management, por otro lado, se basa en historias de usuario para desarrollar productos que solucionen problemas específicos, centrándose en la funcionalidad y usabilidad del producto.
El storyselling se orienta hacia la creación de conexiones emocionales y la venta, el product management se enfoca en la creación de productos útiles y eficientes.
¿Porqué conviene invertir en StorySelling?
Invertir en storyselling humaniza tu marca, despierta emociones, genera confianza y te diferencia en un mercado saturado. Hoy cada persona está saturada de mensajes, anuncios y campañas que no conectan emocionalmente.
Integrar esta narrativa con recursos existentes, como blogs, redes sociales y correos electrónicos, vuelve al contenido mucho más atractivo. Inyectar creatividad y pasión el negocio donde se está aplicando, resulta en mayor atención de los potenciales clientes y, mayor atención genera más actividad comercial.
Profundicemos ahora con el enfoque de varios autores que hasta hoy pude encontrar y es importante resaltar que la mayoría de la información sobre esto está en inglés…